Snelle levering 1-2 werkdagen 100 dagen om te ruilen Meer dan 2 miljoen tevreden klanten
Menu Helpcentrum
Klantenservice
(Wachtwoord vergeten?)
REGISTREREN
Klantenservice

Retourneren (kosteloos)

Voor een kosteloze retourzending dient u de volgende stappen op te volgen

U heeft het recht om binnen een termijn van 100 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

1. Retourzending starten

Rücksendung starten

Ga naar ons retourportaal onder Hoedshop.be/retour en log in met het nummer van uw leveringsbewijs en uw e-mailadres of postcode. Kies in de volgende stap het artikel, dat u wilt terugzenden en vul de reden van retourzending en de gewenste retour-optie in.

2. Retourlabel printen

Retourenlabel ausdrucken

Leg a.u.b. de retourbon in het pakket, zodat we uw retourzending snel kunnen verwerken. Plak het label goed zichtbaar op de retourzending. Gelieve het oude adreslabel te bedekken of te verwijderen en het pakket af te geven bij een pakketpunt van de vervoerder die op het adreslabel staat (in de meeste gevallen gaat het om een DPD Parcelshop).

3. Ruilen of restitutie aankoopbedrag

Umtausch oder Rückerstattung erhalten

Wij zullen de inhoud van uw retourzending per e-mail bevestigen als het pakket bij ons terug is gekomen en verwerkt is. Zoals gewenst volgt daarna de restitutie of nieuwe levering. Wij vergoeden het bedrag zodra het artikel bij ons in het magazijn terug is. U krijgt tegelijkertijd een bericht per e-mail. Restituties volgen in principe via de betaalwijze die bij de bestelling werd gekozen.

Modelinstructies voor herroeping

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 100 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 100 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Duitsland, support@hoedshop.be, Telefon: +31 97010281060) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website https://hoedshop.be/Herroepingsrecht.html. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst teherroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Wij zullen de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening nemen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van degoederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, Münster, Duitsland, support@hoedshop.be

- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*

- Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten(en)]
- [Adres consument(en)]
- [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Retouretiketten

Onverminderd uw wettelijke rechten, zullen wij u gratis retouretiketten verstrekken voor retourzendingen. Log in op uw klantenaccount en print het retouretiket uit. U kunt de retourzending afgeven bij een pakketdienst van de desbetreffende aanbieder in België.

Konden wij uw vraag hier beantwoorden?
Bel nu

U kunt altijd telefonisch contact met ons opnemen. Graag helpen wij u telefonisch verder, neem contact met ons op onder: +31 97 010281060 (Ma–Vr, 08:30–15:00 uur).

Bel nu
Schrijf ons

Via ons contactformulier ontvangt u binnen twee dagen een antwoord.

Schrijf nu